Angre- og returrett

Når du handler på nett hos BY MALENE BIRGER PALEET (BMB Paleet AS, Org. 921 245 173), har du alltid 14 dagers angrerett og returrett. Du kan returnere varene i butikk eller sende dem til oss.

Vår adresse er:

BY MALENE BIRGER PALEET
BMB PALEET AS
KARL JOHANS GATE 37
0162 OSLO

For å melde inn din retur, kan du enten bruke skjemaet på nett her eller ringe oss på 22 41 33 14.

FYLL UT VÅRT RETURSKJEMA HER 🡢
OPPLYSNINGSSKJEMA FOR ANGRERETT 🡢

ANGRE KJØP 

Alle varer du kjøper gjennom vår nettbutikk har 14 dagers returfrist fra den dagen du mottar pakken. Hvis du benytter deg av angreretten, må angrerettskjemaet være fullstendig utfylt når vi mottar pakken. Du finner dette skjemaet i pakken sammen med varen(e) du har bestilt. Vi ønsker selvfølgelig at du skal være fornøyd med kjøpet ditt. Er du usikker på noe eller har spørsmål om bestillingen, ta gjerne kontakt før du handler – vi hjelper deg med en gang. Husk at varen(e) alltid skal returneres i samme stand som du mottok dem.

ANGRERETTEN UTGÅR DERSOM

- Varen ikke er i samme stand som ved mottak
- Varen har lukt, flekker eller lignende
- Ikke alle merkelapper er intakte på plagget/plaggene
- Varen er skadet ved mottak av returen
- Sko returneres uten original skoeske

Vær oppmerksom på at dersom returforsendelsen blir borte i posten, er dette kundens ansvar og ikke noe vi kan ta ansvar for. Ved bruk av angreretten er du selv ansvarlig for å sende pakken eller levere den til oss i butikk.

BYTTE 

Ønsker du å bytte en vare du har kjøpt? Vi er her for å hjelpe deg med prosessen. For å sikre at vi kan imøtekomme ditt ønske på best mulig måte, ber vi deg vennligst om å ta kontakt med oss direkte. Du kan nå oss enkelt via e-post på mebe@bymalenebirger.com eller ved å ringe vår kundeservice på 22 41 33 14. For å gjøre bytteprosessen så smidig som mulig, anbefaler vi at du har følgende informasjon klar når du tar kontakt:

- Ordrenummer eller kvittering for ditt opprinnelige kjøp
- Detaljer om varen du ønsker å bytte (størrelse, farge, etc.)
- Informasjon om varen du ønsker å bytte til

Så snart vi mottar din forespørsel, vil vi bekrefte tilgjengeligheten av den ønskede varen og legge den til side for deg. Dette sikrer at du får akkurat det du ønsker, og at bytteprosessen går raskt og effektivt. Vi ser frem til å hjelpe deg med å finne den perfekte erstatningen som møter dine behov og preferanser.

PAKKER SOM IKKE HENTES 

Hvis du ikke henter ut pakken din, returneres den til oss etter 14 dager. I slike tilfeller forbeholder vi oss retten til å fakturere for frakt, returfrakt, ekspedisjons- og håndteringsavgift. Dette beløper seg for tiden til kr 200,-.

TILBAKEBETALING 

Ved bruk av angreretten forplikter vi oss til å tilbakebetale beløpet for varen(e) innen 3–5 virkedager etter mottatt retur. Har du benyttet Klarna, ber vi deg se klarna.no for mer informasjon.